Не могу понять свое отношение к колл-центру. Моя работа небесполезна в теории, но на практике это парад тщеты. Самая близкая аналогия: это когда ты задумана как высокочувствительный биопротез, а работаешь как самодельный громоздкий костыль.

Да, в колл-центр кроме прочих звонят и озлобленные, и угрюмые борцы с системой. Но звонят и люди, по чесноку не понимающие, откуда такие деньги или почему ремонт длится в два раза дольше. Или просто не предупрежденные о каких-то формальностях. Мне было оч6 жаль девушку, которая резервировала себе АКБ, но уже на месте просто сдала сотовый, не уточнив, что у нее резерв. В итоге вместо двух часов починка шла четыре, ТК АКБ под нее тупо не выдали. Или беременная девушка, видимо, как-то не так разобравшаяся со своим сертификатом, и ездить ей пришлось трижды вместо одного раза. И уж тем более некоторые пожилые люди: мнительные, агрессивно-тревожные даже когда всё идёт нормально, и совершенно теряющие берега, когда действительно сорван срок. Всё это они выливают на меня, я злюсь сразу на обе стороны, но мне их жаль, но я не могу даже быстро разобраться сама, кто в каком порядке что кому и какой АКБ куда завалился, и кто не договорил Самсунг 20+" и продиктовал только "Самсунг 20". Знаменитое "у каждой ошибки есть ФИО" перестало казаться мне паранойей. Всегда есть та точка, где что-то конкретное пошло не так, и....

Но это похоже на знаки, пропущенные в гигантских многострочных уравнениях, запутанных, как клочья старых проводных наушников. И от каждого озлобленного, уставшего ждать человека начинают хотеть одного: чтобы он замолчал и перестал звонить, не портил опен-спейсовскую идиллию, как портит ее затесавшийся на красивую улицу инвалид, бомжиха, у которой тоже была конкретная точка, где что-то конкретное пошло не так.

---

Идти в одиннадцать вечера по Перово и слушать Хаски. Хорошо, что на дворе не девяностые. Хотя кто знает, может, не быть пырнутой при полной луне было только делом случая.

Так или иначе, это отличный поздний вечер после давешнего пиздеца с мигренью.

Много передумала за день. Тестовое на соседкином ноутбуке так и не сделала. А уж лень это или интуиция — жизнь покажет.

---

Потом, конечно, на головную боль накладывались фоновые переживания. За конфу в Питере. За ещё одну статью, на которой меня позавчера отфутболили (а я месяц готовила аннотацию и пилила ссылки). За хату знакомых, где надо полить цветы, а я все не доеду. За проебанные уроки аблетона и страх никогда к ним не вернуться. За тупо неприятный ежедневный рабочий процесс, когда тебе звонят с предъявами незнакомые люди (и что особенно неприятно, когда тебя перестает греть мысль о статье, потому что с нею отфутболили: ведь даже если незнакомый псих орет на тебя матом, всё это намного легче переживается с миллионом в кармане или со статьей на рецензии у крутых чуваков). Всё это в сумме и превращается в то самое колесо сансарных страданий, источник которых - желания. И в сумме чисто физиологическую головную боль не удается перешибить хорошим настроением, ТК оно мелко-мелко и разнопланово покрошилось ещё до головной боли.

В одиннадцать часов пришла соседка. Я к тому времени оклемалась и попросила на завтра в чате выходной (выметать так дочиста). А соседку попросила помочь мне завтра ноутбуком для выполнения одного тестового задания на другую должность. Три недели в колл-центре, а я уже прикидываю, как съебать через полгодика.

---

Сегодня словила такую головную боль, что отпросилась с работы.

Больше всего этого боялась. Боль в черепе могла угробить мне и обычный день безработной эпохи, но если это распространится ещё и на рабочий процесс.... мне пизда.

Ладно раз отпросилась, но ведь может оказаться, что я стану проситься так регулярно раз в месяц. Страшно.

Пока шла и ехала, боль волнами отступала, и тогда я начинала жалеть, что ушла, "нормально же, можно было и досидеть четыре часа". Но потом наступал новый прилив, от которого чуть не тошнило. Дома пришлось лечь на кровать прямо в уличном, в чем была, и минут сорок умирать. Смогла поесть и легла доумирать до 11 вечера (собсно почему я тут в три часа ночи).

Плохая тенденция для меньше чем месяца на новом месте.

Но, конечно, с моим зрением мелкие сеточки в 1С не способствуют нормальному давлению от слова совсем.

---

тут будет со временем запись, которая пока в черновике =)

---

Перестал включаться ноутбук — ясно-понятно, с какими последствиями.

Впереди питерская конфа, к которой не поготовишься на телефоне, а главное — из-за овердохуя веских причин у меня не забэкаплено заранее с полсотни черновиков.
Так что выпавшая из кармана зарплатная карта была лишь закусью))))

Наверное, так надо. Ну и денег на диагностику и ремонт я себе ещё не наколл-центрила.

Это учит максимально откатывать заданное состояние. Чем я располагаю? Что уже есть? Уже есть работа. Уже есть зарплатный счёт. Уже есть опубликованная статья, которая не "сгорит". Что я теряю? Много всего, включая невосстановимые наброски и архив от Каси, возможно даже всё лето 2018, но пока не здоровье и не жизнь. Хорошо, от этой печки уже можно танцевать.

---

Оооооо. Я впала в то самое знаменитое знакомое состояние «я никчёмное мясо, зря дышащее свой воздух и работающее за еду».

Сейчас я воспринимаю его довольно шизофренически: снаружи и изнутри
Как участник и как наблюдатель со стороны. Я чувствую это в метро и в короткие часы между возвращением с работы и сном, и одновременно так, будто пишу о другом человеке. И мне со второй позиции доставляет острое наслаждение погружение в это состояние как в болезненно реалистичную роль, хотя это не роль. Причём поди разбери ещё, это ужас и кайф, или это ужас и попытка утилизации ужаса в побеге от него. Но: прочувствовать, пронаслаждаться этим, прожить на всю катушку как «человек без свойств» Музиля (ужасная, кстати книга, австрийская достоевщина вообще не для слабонервных), в общем короче мне и нехорошо и хорошо от того, как мне нехорошо. Прожить, прочувствовать, выжать максимум из этого, распробовать, запечатлеть.

---

Через стенку от меня стажируется мальчик с тембром голоса в точности как у бм, но тише и менее уверенным. Лицо тоже капец другое, но голос как под копирку, если не совсем уж стихает от неуверенности (как и у меня в начале). Вот это забавно так забавно. Подслушиваю чисто ради тембра. Эффект поразительный. Даже выдох и небольшой срыв у вопроса похожи. Я будто вживую слышу человека, по которому скучаю, и на голос нельзя оборачиваться - как в страшилках.

Причём стажирует его чел намного красивее и с голосом красивее, но это же полностью теряет значение.

---

Завела и сразу выронила на улице из кармана зарплатную карту, за два часа кто-то покушал с неё на 360 р. Добрым молодцам урок. Кто молодец, что сделал выводы? Я молодец.

---

Потрясающе. Всё просто потрясающе.

И в кавычках «потрясающе» и без кавычек тоже, каждый день этой осенью одновременно разочарование, тлен и источник животной радости, энтузиазма и дофаминового кредита. Всё зависит.

Жить на шоссе энтузиастов в эту пору тоже символичнее некуда, тоже в обоих смыслах: и в состоянии упадка у этого названия свой запал чёрной иронии, и в состоянии подъёма это наименование демонстративно, до звона наглядно, как самые оголтелые полотна Дейнеки.

---

Закрытая запись, не предназначенная для публичного просмотра

---

этот неловкий момент, когда понимаешь, что нужно заводить тупо отдельный ноутбук под секвенсоры.

---

охуенно. Стоило трудоустроиться в колл-центр, как в ВК попалась вакансия на удаленку с музыкой: админом паблика музыкальной неоклассики (а вдруг дайри-френдам зайдет) с оформлением по ТК.

и всё-таки я чувствую, что в пизду удаленку. Я многоватое овердохуя провела не столько даже на удаленках, сколько работая в одиночку. А если считать пизданутую стажировку этим летом у телки-контентщицы, то починка мозгов может быть только через ежедневное метро до работы, дедовским методом.


перезимую в опен-спейсе, заебусь от людей и транспорта - тогда, для свежести восприятия, можно будет и вакансию одменом поискать. А так пока нееееет, в пиздуууууу, не искушай меня без нужды возвратом нежности твоей.

---

Понятное дело, я не знаю итальянского языка.

Но благодаря испанскому, плюс останкам латыни где-то в гипоталамусе и особенно после квартета и ska-p я могу бегать по строкам итальянских текстов и видеть много однокоренных слов, догадываясь о том, какая это часть русского перевода. И слышать однокоренные, если в аудио. Напоминает эффект понимания украинского после чешского.

И вот это стихотворение Джакомо Леопарди "Дрок" было безумно круто прочесть в русском переводе, а потом на ютубе откопать оригинальную аудиоверсию. "Стерминатор Везево" - "Везувий-убийца", "пуриссимо азурро" — "чистейшая синева", вот это вот всё.

Но самое пиздатое тут — сам смысл.
ginestra, дрок - простецкий кустик, растущий абы где и абы как, в том числе на склонах Везувия. И Леопарди в восхищении посвятил дроку целую поэму, где прошёлся по человеческому самомнению, привычке считать себя венцом творения и изводить данную человеку силу разума на всякую муйню.

Вот бы Леопарди угорел с тиктока.

Но "Дроку" почти двести лет.

И уже тогда люди бесили автора достаточно сильно

Мой любимый отрывок из русского перевода + укороченная итальянская версия. Частичное совпадение отрывка из видео и текста из перевода (там где про "лишь точки в вышине") есть на 1:25. Но это уже не так важно.
Сижу я часто ночью
Здесь, в безотрадном месте,
Одетом в траур замершим потоком,
Хранящим вид движенья; здесь, в степи
Унылой, вижу я,
Как в чистом синем небе блещут звезды,
Там, в море, отражаясь;
Как в ясной пустоте весь мир сверкает
И вспыхивают искры.
Когда на них я устремляю взгляд,
Мне кажется, горят
Лишь точки в вышине, а в самом деле
Земля с ее морями
В сравненье с ними точка - так они
Огромны, и не только человек -
Им не видна планета,
Где человек затерян; и когда
Я вижу те далекие созвездья,
Что кажутся туманом,
Откуда уж ни люди, ни земля
Неразличимы, ни все наши звезды
Бесчисленные вместе с ярким солнцем,
Иль выглядят такими, как они
Нам видятся - в туманном свете точкой,-
Когда я вижу это,-
Каким в моих глазах
Ты выглядишь, о род людской! И вспомнив
Об участи твоей, которой символ -
Земля вот эта под моей ступней,
И вспомнив также то,
Что видишь ты в себе и господина,
И цель всего, и вспомнив, как ты любишь
Пустую болтовню; и как поэты,
Из-за тебя вселенную забыв
И обратясь к неведомой песчинке
По имени Земля, тебя развлечь
Стараются; и как ты до сих пор,
Когда мы превзошли расцветом знаний
Все времена другие,
Ум оскорбляешь истинный, чтоб только
Мечтанья смехотворные воскресли,-
Тогда не знаю я: в душе моей
Насмешка или жалость - что сильней?

Для совсем гиков - в комментарии полная версия аудио "La Ginestra" в оригинале, но она длится 18 минут, пххххггг. Зато ее можно слушать, читая полный русский перевод.

@темы: aesthetics

---

Закрытая запись, не предназначенная для публичного просмотра

---

1С - предприятие

имхо это ненормально - ожидать от себя, что после даже десяти повторений одной и той же процедуры я запомню, как ее выполнять.

потому что, а) таких процедур штук двадцать, и показывали мне уже все двадцать и по десять раз, но вразнобой;

б)«тренажеры» отсутствуют, провести процедуру можно только на живом звонке, а тематики звонков хаотичны

в)нихуя не очевидный интерфейс, смысл кнопок — птичий (как минимум в трех разных местах кнопка называется "доп". и во всех трех местах там выпадает какая-то разная поебота, а "выдача" означает вообще не пойми что, каждый раз разное - не то выдачу документов, не то возврат из ремонта в связи с нехваткой деталей или неоплатой, не то наоборот, принятие в ремонт). Из каждого кликнутого меню выпадает, как патлы Рапунцели из башенки, роскошная грива новых выпадающих меню, и каким образом я должна догадываться, что что-то лежит перед глазами, а за чем-то надо в ящик — без тренажера — ну камон.

Я прекрасно понимаю, что обучение сотрудника это дорого, трудоемко и ненадежно. Используется принцип «кинули — барахтайся». OnBoarding, как у бм в Гугле, в амазоне, где угодно - камон, КАМОООН, АХХХАХАХАХА. Это колл-центр, женщина. И тем не менее, блять.

Но я уже не хочу валандаться по стажировкам, зима близко.

И здесь я вижу непосредственно своего начальника каждый день за рабочим столом. Честно говоря, это настраивает на другой лад, по сравнению с маем-июнем, когда наша багиня рукой водила из Франции и поручала мне ТЗ для лендинга, сидючи в спортзале. И по сравнению с пищеблоком, где я тусовалась один на один с инкассацией и голодными людьми.

Посмотрим.

Каждое утро и каждый вечер по дороге к и от метро я слушаю "Голубку" и "Дурачка" Хаски с вконтакта, прямо так, без наушников, на репите, причем мой репит и репит здорового человека это немного разные вещи - я чаще всего репичу некий конкретный куплет, из-за чего палец все время лежит на бегунке, а мои потенциальные спутники захотели бы меня убить. Ложится на пейзаж идеально, просто идеально.

---

Закрытая запись, не предназначенная для публичного просмотра

---

ебучий колл-центр

норм, сегодня в столовской зоне девушка сказала, что освоилась за три месяца.

будем посмотреть.

---

Колл-центр без подготовки это пизда.

Правда. Я впервые в жизни вижу в действии прогу 1С, и это тоже ПИЗДА. А самое главное — нужно реально нефигово ориентироваться в мобильниках, марках, сроках и стоимостях замены запчастей, в особенностях гарантий и, по ходу, реально всё это любить.

Если я выживу, я пожму себе руку.

Но, в конце концов, человек привыкает ко всему.

Двадцать четвертого я буду вести еще одно мероприятие, на этот раз не на Полежаевской, а в центре. И — на минуточку! — мне его делегировали, то есть на мой вкус уже полагаются. Это приятно.

А еще ивент посвящен не абы кому, а одному из самых трогательных и пронзительных поэтов рубежа 20-21 века. Получить ТАКОЕ в делегирование не просто честь. Это ещё и уруру. Я прям настолько тронута таким началом совместной деятельности, что не тороплюсь называть имя. Держу на языке, смакую. Конечно это Рыжий.

---

Мне нравится. Днём я стажируюсь в колл-центре, а вечером раз в месяц буду вести открытые микрофоны, куда меня позвала сотрудничать (дабы делегировать часть нагрузки самой и дать вырасти мне) одна из самых крутых московских поэтов с собственным регулярным фестом.

Я сама предложила ей себя в личку, но расплылась в лицо квокки при её ответе "Я думала о тебе".

Осень начинается более чем пиздато.

Жду новостей, оффлайн ли всё-таки октябрьская конфа в Питере и брать ли билеты.
UPD прокрутила вниз и вспомнила, что ещё буквально тридцать первого августа писала, что сотрудничеств ни с кем не складывается и всё плохо. А теперь я чищу зубы, мысленно представляя завтрашнюю встречу на тему коллаборации, и ништяк.